Claude e MCP
Claude no WhatsApp: atender clientes e cuidar do seu número de dentro do Claude
Tem dois jeitos de colocar o Claude no seu WhatsApp. Um é deixar o Claude responder os seus clientes sozinho. O outro é conectar o Claude ao seu WhatsApp por MCP e, de dentro do Claude, ler conversas, responder clientes e ajustar o seu agente. Este guia mostra os dois.
Por Marcus Gonçalves, criador do Zap GPT · Atualizado em 4 de outubro de 2026
Jeito 1: o Claude respondendo os seus clientes
No Zap GPT, você escolhe qual IA responde no seu WhatsApp, e o Claude é uma das opções. Para usar o Claude, conecte a sua chave de API da Anthropic ao montar o agente; o uso da IA é pago direto à Anthropic. Se preferir não lidar com chave, o Plano com IA traz a oZapAI incluída.
A partir daí, o agente atende 24 horas com as instruções e os documentos que você deu: responde texto, entende áudio e foto, marca horários no Google Agenda e chama você quando o cliente pede uma pessoa. O passo a passo está em como colocar IA para responder o WhatsApp.
Jeito 2: o Claude cuidando do seu WhatsApp, via MCP
MCP é o padrão que permite ligar o Claude a outros sistemas. Com o seu WhatsApp conectado ao Zap GPT, você conversa com o Claude e ele age no seu número. O Claude pode:
- listar as suas conversas e ler as mensagens de cada uma;
- mandar uma mensagem de WhatsApp para um cliente;
- pausar a IA numa conversa ou mudar o cliente de etapa no funil;
- ligar ou desligar a IA do número;
- ler e reescrever as instruções do seu agente.
Alguns pedidos que funcionam assim:
- “Quem perguntou preço hoje e não fechou?”
- “Responda o João dizendo que o pedido sai amanhã.”
- “Pause a IA na conversa com a Maria até segunda.”
- “Ajuste as instruções do agente para nunca oferecer desconto.”
Como conectar o Claude ao seu WhatsApp
- Crie a conta no Zap GPT (a grátis serve) e conecte o seu número de WhatsApp.
- No Claude, abra Configurações, depois Conectores, e escolha adicionar um conector personalizado.
- Cole este endereço:
https://api.ozaponline.com/api/v1/mcp - O Claude abre a tela de autorização do oZap. Entre na sua conta, escolha o número e marque o que o Claude pode fazer: ler conversas, enviar mensagens, alterar conversas e alterar o agente.
- Volte ao Claude, ative o conector na conversa e faça o seu pedido.
No Claude Code, é um comando só, e depois você autentica pelo /mcp:
claude mcp add --transport http ozaponline https://api.ozaponline.com/api/v1/mcpMais detalhes, com vídeo, na página do MCP do oZap.
Perguntas frequentes
Qual a diferença entre usar o Claude no agente e conectar o Claude por MCP?
No agente, o Claude é a IA que responde os seus clientes sozinha, 24 horas por dia. Pelo MCP, é você quem conversa com o Claude, e ele cuida do seu WhatsApp quando você pede: lê conversas, responde um cliente, pausa a IA, ajusta o agente.
Preciso pagar para conectar o Claude por MCP?
Do lado do Zap GPT, o MCP funciona em qualquer conta, inclusive na grátis. Você só precisa de um número de WhatsApp conectado. Do lado do Claude, conectores personalizados seguem as regras do seu plano do Claude.
O Claude consegue mandar mensagem para os meus clientes?
Sim, se você liberar a permissão de enviar mensagens na hora de autorizar. Se preferir, libere só a leitura das conversas.
É seguro dar acesso ao meu WhatsApp para o Claude?
Você escolhe o número e as permissões na autorização, e cada autorização vale para um número só. As mensagens dos clientes chegam ao Claude marcadas como conteúdo externo, o que reduz o risco de alguém dar ordens ao Claude por uma mensagem de WhatsApp. Mesmo assim, revise o que o Claude vai mandar antes de aprovar.
Funciona no Claude Code?
Sim. Rode claude mcp add --transport http ozaponline https://api.ozaponline.com/api/v1/mcp, depois use o comando /mcp dentro do Claude Code e escolha autenticar.
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