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Como criar um agente de IA no WhatsApp e testar antes de ligar no número

Monte o agente em 8 assuntos e teste no chat de prévia, com texto, foto e áudio, antes de ligar no número.

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Por Marcus Gonçalves, criador do Zap GPT · Atualizado em 23 de outubro de 2026

Como funciona

  1. 1

    Escreva o que ele fala e como fala

    Em Instruções ficam o nome e a foto do agente, o texto com o que ele sabe do seu negócio e o jeito de falar, e o fuso horário que ele usa.

  2. 2

    Ajuste os outros assuntos

    Documentos e páginas do site, o que ele entende de áudio e foto, o ritmo das respostas, quando ele para para você assumir e o que faz com quem sumiu.

  3. 3

    Teste na prévia

    Mande uma mensagem, uma foto ou um áudio no chat de prévia e veja a resposta. Se algo sair errado, ajuste o assunto e teste de novo.

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Os 8 assuntos do editor

Cada assunto agrupa as opções de um tema, para você não precisar caçar configuração em telas diferentes.

  • Instruções

    Nome e foto, o que ele fala e como fala, relógio e fuso horário.

  • Conhecimento

    Documentos e páginas do site do seu negócio.

  • Áudio, fotos e arquivos

    O que ele entende do que o cliente manda, responder com voz e os arquivos que ele envia.

  • Ritmo da conversa

    Quanto tempo ele espera para responder e como as mensagens saem.

  • Quando você assume

    A IA para quando você responde, quando ela volta, o horário em que atende, só contatos novos e o aviso para você no WhatsApp.

  • Vendas e retorno

    Chamar de volta quem sumiu, classificar clientes, valor e campos do lead e links com rastreio.

  • Integrações

    Os apps que o agente pode usar durante a conversa.

  • IA e chave

    Qual IA responde: a do plano ou a sua própria chave.

O que o chat de prévia mostra

É a mesma configuração que vai atender no WhatsApp, num chat ao lado do editor.

  • Texto, foto e áudio

    Anexe uma imagem ou um áudio, ou grave um áudio na hora, como faria um cliente.

  • Não altera o agente

    O teste só mostra a resposta. Para mudar o comportamento, você edita o assunto certo.

  • Resposta instantânea

    Na prévia a resposta sai na hora. O ritmo do WhatsApp fica no assunto Ritmo da conversa.

  • A IA de verdade

    A prévia responde com a IA do agente. No Plano Essencial, ela pede a sua chave antes de responder.

Quer entender antes o que um agente faz no atendimento e quanto custa? Leia o que é um agente de IA para WhatsApp. Já tem o agente pronto e quer conectar o número? Siga o passo a passo para a IA responder o seu WhatsApp.

Um caso real

Empresa de intermediação de crédito · outubro de 2026

O pedido era claro: "Preciso de uma IA que qualifique os leads e depois alguém da equipe assume."

A empresa montou e testou o próprio agente de qualificação na conta grátis e assinou em 19/10, quando recebeu o link dos planos. No editor, isso corresponde a dois assuntos: Classificar clientes, em Vendas e retorno, e Quando você assume.

Funciona junto com

Para ler com calma: Agente de IA para WhatsApp: o que é e quanto custa · Como conectar a IA ao seu WhatsApp, passo a passo

Perguntas frequentes

Preciso saber programar para criar o agente?

Não. Você escreve em português o que o agente fala e como fala, e o resto são opções do editor, organizadas em assuntos como Conhecimento, Ritmo da conversa e Quando você assume.

O teste no chat de prévia muda alguma coisa no agente?

Não. A prévia só mostra como o agente responde. Para mudar o comportamento, você edita o agente e testa de novo.

Dá para testar foto e áudio na prévia?

Dá. No chat de prévia você anexa uma imagem ou um áudio, ou grava um áudio na hora, e vê como o agente responde a cada um.

Por que na prévia a resposta sai na hora e no WhatsApp demora um pouco?

A prévia responde em modo instantâneo. O ritmo do WhatsApp, com o tempo para responder e o jeito como as mensagens saem, é configurado no assunto Ritmo da conversa e vale só no número conectado.

Qual IA o agente usa?

No Plano com IA, a oZapAI já vem incluída. No Plano Essencial, você conecta a sua chave do GPT, do Claude ou do Gemini no assunto IA e chave, e a prévia passa a responder com ela.

O agente continua melhorando depois de ligado?

Com a sua ajuda. As conversas que precisam de você aparecem no Dashboard, em "Precisa de você". Numa em que a IA errou, toque em "A IA errou aqui" e escreva o que ela devia ter feito: a IA propõe o ajuste no texto do agente, e nada muda até você aprovar.

Monte o seu agente e veja a primeira resposta

Crie a conta grátis, sem cartão, escreva o texto do agente e teste no chat de prévia antes de conectar o seu número.

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